Integritetspolicy (GDPR)
Här beskriver vi hur vi hanterar personuppgifter när du kontaktar oss, skickar bilder/bilagor eller bokar en tid.
Personuppgiftsansvarig
ExLov AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna policy.
Kontakt: hello@exlov.se.
Webbplats: https://www.exlov.se.
Vilka uppgifter vi kan behandla
- Kontaktuppgifter: namn, telefonnummer och/eller e-post.
- Meddelanden du skickar till oss (t.ex. önskemål, frågor).
- Bilder/bilagor som du frivilligt laddar upp (t.ex. hår i dagsljus för bedömning).
- Boknings- och serviceinformation (t.ex. datum, metod, underhåll).
- Tekniska uppgifter som kan uppstå i samband med drift och säkerhet (t.ex. loggar hos webbhotellsleverantören).
Varför vi behandlar uppgifter och rättslig grund
- För att besvara förfrågningar och kommunicera med dig (berättigat intresse och/eller samtycke beroende på situation).
- För att genomföra åtgärder inför avtal och leverera bokade tjänster (avtal).
- För att hantera kundservice, kvalitet och eventuella tvister (berättigat intresse).
- För att uppfylla rättsliga skyldigheter när tillämpligt (t.ex. bokföring) (rättslig förpliktelse).
Lagringstid
Vi sparar personuppgifter endast så länge det behövs för ändamålen ovan eller enligt lag. Förfrågningar och uppladdade bilder/bilagor sparas normalt under en begränsad tid och raderas när de inte längre behövs.
Mottagare och personuppgiftsbiträden
Vi kan använda tjänsteleverantörer för drift, kommunikation och filhantering. Dessa kan behandla uppgifter som personuppgiftsbiträden enligt våra instruktioner.
- Webbhotell och driftrelaterade loggar.
- E-post och kommunikation.
- Filhantering för bilagor (t.ex. när du laddar upp bilder/dokument).
- Mätning av webbprestanda (aggregerat/statistiskt) för att förbättra upplevelsen.
Vissa leverantörer kan behandla data utanför EU/EES. I sådana fall använder vi lämpliga skyddsåtgärder (t.ex. standardavtalsklausuler) när det krävs.
Säkerhet
Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter. Skicka inte känsliga personuppgifter i fria textfält om det inte är nödvändigt.
Dina rättigheter
- Begära tillgång till dina uppgifter.
- Begära rättelse eller radering.
- Invända mot behandling eller begära begränsning.
- Begära dataportabilitet när tillämpligt.
- Återkalla samtycke (om behandlingen bygger på samtycke).
- Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
För att utöva dina rättigheter: hello@exlov.se.
Barn
Våra tjänster riktar sig inte till barn. Kontakta oss om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss.
Ändringar
Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Den senaste versionen gäller alltid på webbplatsen.